راهنماي مراحل اشتراك پذيري

1) تهيه و اجراي سيستم لوله كشي داخلي گاز مشتركين از سوي پيمانكار و تائيد آن توسط سازمان نظام مهندسي.

2) جهت عقد قرداد و اشتراك پذيري :

متضاضيان بايدباهمراه داشتن مدارك مورد نياز شامل : نقشه لوله كشي تائيد شده و فرم بازرسي انجام شده توسط نظام مهندسي ، سند مالكيت ،‌تصوير پروانه ساختمان يا پروانه كسب ( درصورت تجاري بودن ملك ) ،‌تصوير شناسنامه مالك يا نمايندة حقوقي و واريز هزينه هاي اشتراك و نصب انشعاب به حسابهاي مربوطه ،‌فيش پرداختي رابه واحد مشتركين تحويل نمايند تا كارت اشتراك صادر گردد .

تذكر : در صورتيكه متقاضي خواهان پرداخت هزينه هاي فوق بصورت اقساط باشد ، بايستي معرفي نامه لازم را از يكي از ارگانهاي ذيربط اخذ و ارائه نمايند .

3) تشكيل پرونده و اخذ شماره اشتراك

4) نصب كنتور و رگولاتور بر اساس نوبت بندي و برقراري جريان گاز مشترك صورت مي پذيرد .

تذكر :

نصب كنتور و رگولاتور رايگان بوده و شركت از اين بابت هيچگونه هزينه اي دريافت نمي نمايد .

راهنماي عمليات دريافت علمك گاز

همشهريان محترم كه متقاضي علمك گاز مي باشند در صورتيكه در محيط مسكوني داراي شبكه گاز سكونت داشته باشند مي بايستي مراحل ذيل را جهت انجام كار رعايت نمايند :

1)   مراجعه به واحد نصب و تجهيزات گاز رساني شهرستان مربوطه  و تكميل فرم مخصوص تقاضاي علمك.

2)   دريافت مجوز بازديد از محل توسط واحد نصب و تجهيزات از رياست گاز ناحيه .

3)   بازديد از محل مورد نظر و برآورد متراژ حفاري مورد نظر .

4)   پرداخت هزينه هاي حفاري و دريافت مجوز حفاري از شهرداري منطقه

5)   مكاتبه با شهرداري منطقه مورد نظر ، جهت دريافت مجوز حفاري .

6)   ارائه كار به پيمانكار پس از دريافت مجوز شهرداري با هماهنگي رياست گاز ناحيه

7)   در صورتيكه خيابان يا كوچه فاقد شبكه اصلي باشد ، مي بايستي مراحل ذيل انجام پذيرد .

الف ) مراجعه به واحد نصب و تكميل فرم مربوطه .

ب ) مراجعه به شهرداري با به همراه داشتن نامه ارائه شده از طرف ناحية گاز رساني و فروش جهت دريافت مجوز بلامانع بودن گاز رساني در محل مورد نظر و دريافت نقشه 2000/1 محل  ممهور به مهر شهرداري مربوطه ).

ج ) تكميل مدارك ارائه شده فوق توسط واحد نصب و ارائه آنها به امور مهندسي شركت جهت طراحي شبكه گذاري و گرفتن پيمانكار و اجراي كار تست علمك مربوط به تزريق گاز و تحويل علمك .

 همشهرياني كه اقدام به تخريب و ساخت و ساز جديد مي نمايند ، در صورتيكه ملك قديمي داراي كنتور گاز باشد ، بايد جهت قطع گاز و باز كردن كنتور به واحد امداد گاز رساني مراجعه تا نسبت به تمكيل پرونده اقدام نمايند و پس از اتمام ساخت و ساز بايد مراحل اشتراك پذيري به واحد خدمات مشتركين واريز ، هزينه هاي مربوطه ( در صورت افزايش ظرفيت ) ، دريافت فرم نصب كنتور و ارائه به واحد امداد جهت نصب كنتور اقدام نمايند .

راهنماي عمليات جابجايي علمك

1)   دريافت برگه هاي درخواست از مالكين يا نيروهاي پست امداد و يا شهرداري ( طرح تعويض ) .

2)   اعزام نماينده شركت به محل و انجام عمليات بازديد .

3)   دريافت مجوز شهرداري جهت انجام عمليات حفاري

4)   برآورد هزينه ها و صدور برگه اعلام مسيرهاي مناسب جهت حفاري به مالك .

5)   انجام عمليات حفاري طبق رهنمود ناظر انجام كار .

6)   تعويض لوله هاي آسيب ديده در حفاري يا تعميرات ساير ارگانها . (آبفا، مخابرات،...)

7)   انجام عمليات جابجا نمودن انشعابات.

8)   انجام تعميرات اضطراري و يا رفع آسيب ديدن علمك .

9)   تهيه گزارشات فني و اجرايي بصورت روزانه ، ماهيانه ، ساليانه

10) اعلام درخواست مجوز حفاري و يا تخريب پس از دريافت درخواستهاي كتبي و بازديد از محل توسط نماينده سازمان مربوطه و واحد تعميرات شبكه .

11) دريافت اطلاعات و گزارشات از واحد امداد و انجام عمليات موردلزوم .

مراحل اشتراك پذيري مراكز صنعتي و مصرف كنندگان عمده

1)   درخواست متقاضي جهت گاز دار نمودن واحد مربوطه

2)   برآورد ميزان گاز مصرفي واحد متقاضي

          الف – بر اساس نظر كارشناسي

          ب – بر اساس اعلام  نياز متقاضي

3)   اعلام هزينه هاي برقراري انشعاب گاز از سوي واحد مهندسي

4)   صدور ابلاغيه صنعتي

5)   انعقاد قرارداد في ما بين شركت گاز استان  و واحدمتقاضي پس از دريافت مدارك و پرداخت هزينه هاي متعلقه

6)   اختصاص شماره دستور كار توسط خدمات مالي

7)   ارائه خلاصه پيمان فروش گازطبيعي واحد متقاضي به امور مهندسي.

لازم بذكر است :

پس از راه اندازي و بهره برداري از گاز واحد مربوطه و دريافت فرم ،‌مراتب جهت صدور صورت حساب به سيستم رايانه اعلام خواهد گرديد .

نحوه تحصيل  اراضي سير عبور خطوط لوله گاز و احداث  ايستگاههاي تقليل فشار گاز

1) درخواست كتبي كارفرماي مربوطه مثل واحد مهندسي يا بهره برداري در مورد تقاضاي زمين جهت ايستگاه يا مسير عبور گاز از واحد امور حقوقي و قراردادها.

2) استعلام از اداره ثبت و اسناد در مورد وضع ثبتي ملك مربوطه با توجه به نقشه ارائه شده .

3) در صورتيكه اراضي مورد نياز در محدوده خدمات شهري نباشد مطابق تبصره 5 ماده 12 اساسنامه شركت ملي گاز ايران عرصه و اعيان از طريق شركت تصرف شده و فقط قيمت اعياني از بين رفته و خسارات وارده با توافق صاحبان آن و درصورت عدم توافق به شرح بند (د)ماده 12 تعيين و پرداخت ميگردد .

4) براي تعيين خسارت وارده به اراضي يكي از كارشناسان رسمي دادگستري نسبت به ارزيابي خسارات وارده از طرف  اداره اقدام و ارزيابي خواهد نمود.

5) پس از بررسي ارزيابي كارشناسي توسط امور حقوقي ليست كشاورزان يا مالكين  صاحب زمين به واحد متقاضي فرستاده تا براي مراحل بعدي يعني تنظيم فرم اجازه پرداخت ( فرم 44) آماده شود .

6) پس از تنظيم فرم وامضاي آن اسامي مالك يا مالكين به واخد مالي ارسال ميگردد تا نسبت به صدور بنام هر مالك شود .

7) اگر مبالغ پرداختي بيش از ششصد هزار ريال به هر شخص بوده باشد نسبت به تنظيم اقرار نامه رسمي در دفتر خانه اسناد رسمي اقدام و در غير اينصورت نسبه به تنظيم اقرار نامه عادي در امور حقوقي اقدام خواهد شد.

8) پس از ارائه اقرار نامه همراه با كپي سند زمين و كپي شناسنامه توسط مالك چك  به نامبرده تحويل و از وي امضاء گرفته مي شود.

9) در صورتي كه مالك يا مالكين شناسائي نشوند شركت با ارسال كروكي زمين مورد نظر به روزنامه هاي كثير الانتشار از مالك يا مالكين اراضي اعلامي درخواست مي نمايد كه با در دست داشتن مدارك مالكيت به آدرس متقاضي جهت انتقال زمين با قيمت  كارشناسي اقدام نمايد ، در غير اينصورت شركت نسبت به تملك زمين اقدام وبا نظر هيئت  كارشناسي رسمي دادگستري بهاي اعلامي را در صندوق دادگستري توزيع مي نمايد.

تعاريف و اصطلاحات

1)گاز طبيعي : مخلوطي است از گاز متان و مقدار جزيي تركيبات ديگر

2) متقاضي : عبارت است از شخص حقيقي يا حقوقي واجد شرايط كه تقاضاي استفاده از گاز طبيعي را از شركت بنمايند .

3) مشترك : عبارتست از شخص حقيقي و يا حقوقي كه نسبت به پرداخت هزينه هاي مربوطه طبق ضوابط اقدام و شماره اشتراك به وي تخصيص يافته باشد

4) انواع مشترك ( از لحاظ تعداد مصرف ):

1-4) مشترك جزء : به مشتركي اطلاق مي شود كه از گاز طبيعي با فشار 4/1 پوند بر اينچ استفاده و يا حداكثر مصرف ساعتي مورد تقاضاي وي كمتر يا برابر با 160 متر مكعب باشد .

2-4) مشترك عمده : به مشتركي اطلاق مي گردد كه از گاز طبيعي با فشار بيش از 4/1 پوند بر اينچ مربع استفاده و يا حداكثر مصرف ساعتي مورد تقاضاي وي بيشتر از 160 متر مكعب باشد .

5) دستگاه اندازه گيري گاز ( كنتور/ شماره گر ) : دستگاهي است كه براي اندازه گيري مقدار مصرف گاز بكار مي رود .

6) پيمان فروش گاز طبيعي: عبارت است از قراردادي كه في مابين شركت ومتقاضي منعقد و طبق مفاد آن جريان گاز مشترك داير مي گردد .

7) هزينه برقراري انشعاب : مبلغي است كه به تناسب ظرفيت كنتور / ايستگاه اندازه گيري بابت اعطاء امتياز اشتراك گاز طبيعي و تامين قسمتي از هزينه هاي تمام شده  تاسيساتي كه خطوط انتقال و خطوط تغذيه و شبكه توزيع را به تاسيسات مشترك متصل مي نمايد، از مشترك اخذ مي گردد .

8) گازبها : عبارت است از بهاي يك متر مكعب گاز طبيعي

لازم به ذكر است مبناي محاسبه متر مكعب گاز طبيعي براي مشتركين جزء ،‌شمارنده شمارگر مي باشد . و مبناي محاسبه متر مكعب گاز طبيعي براي مشتركين عمده ، متر مكعب استاندارد مي باشد .
 

قرائت و كنتور خواني

1) انجام عمليات كنتور خواني مشتركين و صدور قبض ها در دوره هاي 2 ماهه .

2) در صورت بروز اشتباه در قرائت شماره كنتور ، صورت حساب آن دوره باطل و پس از بررسي در صورت حساب بعدي اصلاح شده و در فرم تعديل صورت حساب اقدام خواهد گرديد .

3) در صورت خرابي كنتور گاز مشتركين ( با تشخيص مامورين ) فرم مربوط به تعويض توسط واحدمشتركين تكميل و جهت تعويض به پست امداد ارسال ميگردد كه در اين خصوص هزينه اي دريافت نخواهد شد .

( تعويض كنتور خراب ، منوط به ارائه آخرين صورتحساب پرداختي مي باشد .)

4)‌ در صورتيكه قرائت كنتور بعلت عدم حضور مشترك امكان پذير نباشد ، فرم اعلام رقم كنتور جهت مشترك صادر خواهدشد كه مشترك موظف است حداكثر تا 24 ساعت بعد از دريافت فرم ، رقم كنتور خود را به واحد خدمات مشتركين اعلام نمايند . در صورت قرائت نشدن وعدم اعلام شمارة كنتور و يا عدم پرداخت هزينه گازبهاي مصرفي گاز مشترك قطع گرديده و وصل مجدد منوط به اعلام شماره كنتور و يا پرداخت گاز بهاي مصرفي مي باشد .

5) در صورتيكه مشتركي خواهان بررسي خرابي كنتور خود باشد . بايستي درخواست خود را بصورت كتبي اعلام تا پس از پرداخت هزينه آزمايش ، كنتور بر اساس تعرفه موجود از طريق واحد  ذيربط آزمايش و پيگيري لازم بعمل آمده كه در صورت تائيد خرابي كنتور ، فرم مربوطه تكميل و اقدام لازم در خصوص تعمير و يا تعويض كنتور بعمل خواهد آمد .

در صورتيكه ملكي خريد و فروش گردد ، خريدار جهت تغيير نام در صورت حساب گاز مصرفي مي تواند با ارائه تصوير سند مالكيت و يا بنچاق ملك همراه با آخرين صورت حساب پرداختي و تصوير شناسنامه اقدام نمايند .

لازم به ذكر است كه هيچگونه هزينه اي در اين خصوص دريافت نمي شود .

6) در صورتيكه مشتركي خواهان افزايش ظرفيت كنتور خود باشد ، پس از تهيه نقشه جديد و تائيد سيستم لوله كشي داخلي توسط سازمان نظام مهندسي اقدام لازم در ارتباط با نصب كنتور مورد تقاضا و پرداخت ها ما به التفاوت هزينه برقراري از سوي واحد امداد بعمل خواهد آمد .

در صورتيكه مشترك خواهان كاهش ظرفيت كنتور خود باشد ، در صورت تائيد از سوي كارشناسان شركت ، اقدام لازم بعمل خواهد آمد

لازم به ذكر است كه هيچگونه وجهي بابت كاهش ظرفيت از سوي شركت به مشترك پرداخت نخواهد شد .

شرايط عمومي پرداخت قبوض گازبها:
1- مشتركين مي بايد در يكي از بانكهاي كشور حساب بانكي داشته باشند « در برخي از بانكها نوع حساب تفاوت نمي كند ولي در برخي از بانكها فقط حساب‌هاي كارت مورد قبول مي باشد.
2-مشتركين مي باید دو رمز پرداخت غير حضوري را از طريق تكميل فرم ثبت نام در شعبه‌اي كه در آن حساب دارند دريافت نمايند.« در برخي از بانكها كه اين خدمات را بر روي حساب كارت ارائه مي دهند اين دو رمز به همراه كارت به مشتري داده مي شود و يا مشتري مي تواند رمز دوم خود را از دستگاههاي خود پرداز دريافت نمايد.»
3- فقط قبوضي كه در آنها عبارات شناسه قبض و شناسه پرداخت به همراه ارقام آنها درج شده باشند در پايانه‌هاي غير حضوري بانكها قابل پرداخت مي باشند.
4- كليه پايانه‌هاي الكترونيكي پرداخت قبوض، در پايان عمليات، شماره‌اي را به عنوان شماره پيگيري به مشتري اعلام مي نمايند. جهت اطمينان از پرداخت قبض مورد نظر مشتري شماره پيگيري را در قبض خود درج نمايد و در برخي از بانكها پس از 24 ساعت و در ساير بانكها بلافاصله مي تواند با ورود اطلاعات شماره پيگيري از پرداخت شدن قبض خود اطمينان حاصل نمايد.
5- جهت جلوگيري از پرداخت مجدد قبض توسط ساير اعضاي خانواده بهتر است مشتري تاريخ و نحوه پرداخت قبض خود را به همراه شماره پيگيري بر روي قبض بنويسد و همواره قبض و ته قبض را نزد خود نگهداري نمايد.
6- در مواردي كه مشتري بدلايل مختلف نياز به پرداخت قبض خود در شركتهاي خدماتي داشته باشد با دريافت صورتحساب بانكي خود و ارائه آن به همراه قبض پرداخت شده به شركت خدماتي مورد نظر مي تواند اين كار را انجام دهد.

نحوه پرداخت از طريق تلفن بانك:
1- مشتري مي بايست با شماره تلفن تلفنبانك مورد نظر خود تماس بگيرد.« تلفن مشتركين مي بايد مجهز به سيستم Tone باشد»
2- پس از شنيدن پيام‌هاي اوليه، مشتري، شماره حساب و رمز اول خود را وارد مي نمايد.
3- پس از شنيدن راهنمايي‌هاي اپراتور وارد مرحله پرداخت قبض مي شود و رمز دوم خود را وارد مي نمايد.
4-سپس به درخواست اپراتور، شناسه قبض و شناسه پرداخت مندرج در قبض خود را وارد مي نمايد.
5-پس از شنيدن پيام اپراتور در مورد نوع و مبلغ قبض خود از طريق كليد اعلام شده توسط اپراتور عمليات خود را تائيد مي‌نمايد.
6- سيستم، مبلغ قبض مورد نظر را از حساب مشتري كسر نموده و شماره پيگيري را به مشتري اعلام مي نمايد.

نحوه پرداخت از طريق دستگاه‌هاي خودپرداز:
1- مشتري با قرار دادن كارت و رمز خود در دستگاهها منوي پرداخت قبوض را انتخاب مي نمايد.
2- در دستگاه‌هاي خودپرداز مجهز به باركد خوان، مشتري مي تواند با انتخاب گزينه پرداخت از طريق باركدخوان، باركد مندرج در قبض خود را به دستگاه نشان دهد.
3- دستگاه، شناسه قبض و نوع قبض و مبلغ قبض را جهت اخذ تائيد از مشتري به او نشان مي دهد.
4- در صورت تائيد مشتري، پرداخت قبوض انجام شده و رسيد به مشتري تحويل داده مي شود.
5-چنانچه باركد قبوض خوانده نشود يا دستگاه خودپرداز مجهز به باركد خوان نباشد يا مشتري تمايلي به پرداخت بوسيله باركد خوان نداشته باشد مي تواند گزينه پرداخت بصورت دستي را انتخاب نموده و شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد نمايد.
6- مجدداً دستگاه، شناسه قبض، نوع قبض و مبلغ قبض را جهت اخذ تائيد از مشتري به او نشان مي دهد.
7- در صورت تائيد مشتري، پرداخت قبوض انجام شده و رسيد به مشتري تحويل داده مي شود.

نحوه پرداخت قبوض از طريق تلفن همراه «SMS»
1- مشتري در قسمت پبام‌هاي «SMS» تلفن همراه خود پيامي با فرمت اعلام شده توسط بانك را جهت پرداخت قبوض وارد مي نمايد كه در آن پيام، شناسه قبض، شناسه پرداخت، شماره حساب بانكي مشتري و رمز مشتري درج مي گردد.
2- پيام را به شماره موبايل بانك مورد نظر ارسال مي نمايد.
3- تائيديه دريافت پيام از طرف بانك براي مشتري به همراه شماره پيگيري ارسال مي شود.
4-مشتري با ارسال مجدد شماره پيگيري به بانك دستور پرداخت قبض خود را تكميل مي كند.

نحوه پرداخت قبوض از طريق اينترنت:
1- مشتري با ورود به سايت بانك مورد نظر و ورود شماره حساب و رمز اول و دوم خود وارد منوي پرداخت قبوض مي شود.
2- سپس نوع قبض مورد نظر را انتخاب نموده شناسه قبض و شناسه پرداخت آن را وارد مي نمايد.
3- سيستم شناسه قبض، مبلغ قبض و نوع قبض را جهت اخذ تائيد به مشتري نشان مي دهد.
4- پس از تائيد نهايي، سيستم شماره پيگيري را به مشتري اعلام نموده و قبض مورد نظر را پرداخت مي كند.

نحوه پرداخت قبوض از طريق تلفن همراه «WAP»
1- مشتري از طريق موبايل خود به اينترنت متصل مي شود ساير مراحل مشابه پرداخت قبض از طريق اينترنت مي باشد.
تذكر: مشتري بايد مشترك خدمات Data شركت ارتباطات سيار باشد.

نحوه پرداخت قبوض از طريق پايانه‌هاي فروشگاهي «POS»
1- مشتري با ورود كارت خود در دستگاه POS و انتخاب گزينه پرداخت بر روي دستگاه اقدام به انتخاب نوع قبض مي نمايد.
2- سپس شناسه قبض و شناسه پرداخت را وارد مي نمايد.
3- دستگاه مبلغ را به مشتري نمايش خواهد داد. با تائيد مشتري، دستگاه، رمز را درخواست نموده و در انتها به مشتري رسيد مي دهد.
لازم بذكر است از آنجا كه بانك ها هر يك بسته به سياستهاي داخلي خود اقدام به راه اندازي پايانه هاي الكترونيكي نموده‌اند تمامي پايانه‌هاي همه بانكها آمادگي ارائه سرويس نداشته و هر بانك پايانه‌هاي مورد نظر خود را راه اندازي نموده است.